Assistente de BI

TIS - Telefónica Infraestrutura e Segurança - Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade.

No Brasil, nossa marca comercial é Vivo Empresas, que integra a oferta de produtos e serviços, simplificando e padronizando a experiência dos nossos clientes. 

Venha fazer parte do nosso time na TIS, onde acreditamos no potencial de nossas pessoas e que juntos podemos crescer ainda mais!

Diretoria: TIS

Local de Trabalho -São Paulo

• Atuar na análise qualitativa dos atendimentos realizados pelo time de Operações quanto aos Incidentes e Requisições do cliente;
• Apoiar a correlação de indicadores e a sua análise para detectar tendências e possíveis criticidades, sinalizando pontos de atenção;
• Monitorar, atualizar e publicar os relatórios/Indicadores previsto no book de relatórios contratados pelo cliente;
• Preparar e apoiar o time de negócios na realização das Reuniões de Ciclo de Revisão Operacional, contribuindo para o ciclo de melhoria contínua;
• Ser responsável pela condução de suas atividades dentro da metodologia de atuação da área, garantindo a abertura, atualização e encerramento das tarefas em sistema, de forma que possamos controlar os indicadores operacionais e de performance da equipe;
• Levantar e documentar os requisitos técnicos e funcionais, assim como , garantir análise de viabilidade Técnica com o time de Desenvolvimento nos casos de novas requisições/projetos do cliente;
• Apoiar, planejar e acompanhar a condução de Planos de Ação para melhoria contínua.

•  Necessário ter experiência com indicadores de desempenho;
• Excel Avançado;
• Desejável ter conhecimento em Power BI;
• Desejável ter conhecimento em métodos/ferramentas de Agilidade como SCRUM e KANBAN;
• Saber o que é Data Driven e a importância do tema nos dias de hoje.
• Ter perfil de facilitador na comunicação com as áreas internas e o cliente;
• Atuar de forma colaborativa, prezando pelos objetivos comum da área e planos estratégicos da companhia;
• Ser estruturado e ter facilidade em planejar suas atividades;
• Ter resiliência para adaptar-se aos constantes desafios e mudanças do mercado;
• Ser curioso e disposto a aprender, somo uma equipe multiskill.

Na TIS não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores!

Veja o que ofereceremos* para você:

• VR, VA, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #MinhaCarreira

• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos a Telefônica Infraestrutura e Segurança, provedora de serviços integrados de segurança do grupo Telefônica. Trabalhamos de uma forma agregadora e consistente, integrando sistemas tecnológicos, provendo soluções globais e confiáveis ao cliente e à sociedade, garantindo sua continuidade.

Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda a sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade, tudo isso com a qualidade que só o grupo Telefônica tem. 

E para que isso seja possível, contamos com uma equipe especializada em diversos segmentos de negócio, pronta para atuar nos mais variados projetos de infraestrutura de segurança! Lideramos um processo de transformação digital e estamos nos conectando com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um programa interno pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. 

#VempraTIS